Exploregion,
um Ihnen zu helfen!
Sie haben eine Aktivität gebucht, aber Sie sind sich nicht sicher oder haben eine Frage? Keine Sorge, das Exploregion-Team ist da, um Ihnen zu helfen.
Sie können unsere Teams jederzeit erreichen.
Ich habe mein Ticket nicht erhalten?
Sie haben Ihre Bestellung abgeschlossen und Ihre Tickets nicht per E-Mail erhalten? Überprüfen Sie zunächst Ihre Spam-Mails!
Bei jeder Bestellung müssen Sie die Zahlung über Ihre Bankanwendung bestätigen. Selbst wenn die Bank die Zahlung gewährt, wird die Transaktion automatisch storniert, wenn die Website die Buchung nicht bestätigt. Warten Sie immer gut auf die Bestätigung der Website, dass die Buchung berücksichtigt wurde (die Bank reicht nicht aus).
Der Anbieter, bei dem Ihre Buchungsanfrage eingeht, kann etwas Zeit benötigen, bevor er Ihnen die Bestätigung übermittelt. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, dass Ihre Buchung berücksichtigt, wurde :
Helfen Sie uns, Ihre Buchung zu finden, indem Sie das Formular ausfüllen :
Ich möchte meine Buchung stornieren?
Stornierungen werden direkt vom Anbieter Ihrer Aktivität verwaltet. Je nach den Verkaufsbedingungen der Website wenden Sie sich direkt an den Anbieter Ihrer Aktivität, entweder per E-Mail oder per Telefon, um die Stornierung und Rückerstattung Ihrer Buchung zu beantragen. Achtung: Je nach den Verkaufsbedingungen des Anbieters können Stornierungsgebühren anfallen (siehe unsere AGB).
Die Kontaktdaten des Anbieters Ihrer Aktivität finden Sie direkt auf Ihrem Ticket, unten auf der Seite im Abschnitt Kontakt. Teilen Sie ihm auch Ihre Bestellnummer mit.
Wie lange ist mein Ticket gültig?
Wenn Sie eine Aktivität mit einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit gebucht haben, dann ist Ihr Ticket nur an den ausgewählten Daten gültig.
Wenn Sie eine Eintrittskarte mit freien Terminen gebucht haben, dann ist die Gültigkeitsdauer auf Ihrer ausdruckbaren Eintrittskarte ganz unten rechts angegeben. Die Gültigkeitsdauer ist je nach Anbieter unterschiedlich. In der Regel ist eine Eintrittskarte für das laufende Jahr gültig.
Wie kann ich den Anbieter der Aktivität direkt erreichen?
Sie müssen warten, bis Sie Ihre endgültige Bestätigung erhalten haben, bevor Sie ihn direkt kontaktieren können.
Den Kontakt Ihres Aktivitätsanbieters finden Sie direkt auf Ihrem Ticket, unten auf der Seite im Abschnitt Kontakt.
Ich kenne den Zeitplan meiner Aktivität nicht?
Wenn Sie eine Eintrittskarte mit freiem Datum gebucht haben, ist diese den ganzen Tag über gültig, je nach den Öffnungszeiten des Anbieters der Aktivität.
Wenn Sie ein festes Datum und eine feste Uhrzeit gebucht haben, finden Sie die Informationen auf Ihrem ausdruckbaren Ticket im Abschnitt „Datum und Uhrzeit“.
Wie finde ich die Adresse meiner Aktivität?
Die genaue Adresse Ihrer Aktivität finden Sie auf Seite 2 Ihres ausdruckbaren Tickets.
Muss ich mein Ticket ausdrucken?
Gehen Sie bei Ihrer Ankunft mit Ihrem Ticket an die Kasse. Sie sind nicht verpflichtet, es auszudrucken. Sie können Ihr Telefon benutzen, um Ihr Ticket vorzuzeigen.
Kann ich mit einem Urlaubsscheck bezahlen?
Unsere Website ist eine E-Commerce-Website, die nur Zahlungen per Kreditkarte akzeptiert.
Ich möchte den Anbieter der Aktivität direkt erreichen.
Den Kontakt Ihres Aktivitätenanbieters finden Sie direkt auf Ihrem Ticket, unten auf der Seite im Abschnitt Kontakt.
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